近日，襄陽市市民服務中心市住建局窗口被襄陽市政務服務和大數據管理局授予2020年第一季度“攻堅克難、決戰決勝”文明窗口稱號，窗口3名工作人員李瑞、吳紹歸、賈曼麗同志被評為2020年第一季度“攻堅克難、決戰決勝”文明服務標兵。

2020年以來，市住建局窗口不斷完善文明創建機制，切實夯實創建基礎，把精神文明創建與疫情防控、促復工復產工作緊密結合，在工作中開拓進取、創新方式，樹立了良好的住建文明服務形象。

通過推廣網上辦事，引導企業和群眾從“湖北政務網”提交事項申請，窗口實行網上受理、審批，線上提供有關咨詢、指導，做好“不見面”服務，有效地避免了人群聚集；同時，對疫情防控和重大民生工程、重點工程建設項目開通綠色審批通道，指定專人指導企業準備申報材料，全程幫辦，限時辦結；充分考慮疫情實際影響，推行信用承諾，容缺受理。3月13日，恒大名都旗下企業申請辦理一項目非國有投資項目備案、質量監督等手續，因疫情影響，交通受限，企業無法提供施工圖審查合格書等資料原件，窗口工作人員主動電話聯系施工圖審查機構，確認相關技術審查信息后，容缺為企業辦理了相關手續，積極支持企業復工復產。

1-3月，市住建局窗口共受理辦件6679件，按時辦結率100%，收到服務對象表揚信函1件。